কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটের রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক পেমেন্ট গেটওয়ে এবং পরিমাণ ব্যবহার করেছেন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে Bonus এবং পেমেন্ট গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা রোলওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা পূরণ না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা সম্ভব হয় না। আপনার প্রোফাইলে গিয়ে বোনাস সেকশনে বর্তমান অগ্রগতি দেখুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গোপন তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের সুরক্ষা নীতি জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে জানান। বিস্তারিত জানতে All Games সেকশন দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশনটি খুঁজে বের করুন। সেখান থেকে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন এবং সাময়িক বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে এজেন্টের সাথে কথা বলার অপশন পাবেন। যেকোনো জটিল সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য এটিই সেরা মাধ্যম। বিস্তারিত জানতে Support সেকশন দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধটি জানান। নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ভেরিফিকেশন প্রশ্ন করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।